Allmäna villkor

Kontakt

Kontakta gärna vår kundtjänst via vårt webbformulär.

Ring Kundtjänst

08 25 42 00

Öppettider

09.00 – 12.00
13.00 – 17.00

Adress för retur av vara

A-distribution
Wallrite
Tallbacksgatan 11
195 72 ROSERSBERG

Besöksadress

Wallrite Scandinavia AB
Tegelviksslingan 20
STOCKHOLM

Organisationsnummer

556832-5319

Samtliga priser i vår e-butik anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Bekräftelse på beställning / köp i vår e-butik

Bekräftelse på beställning skickas till den e-postadress ni angivit vid beställningen / köpet.

Att ändra en order

Kontakta kundtjänst inom 24 timmar.

Skriv “Ändring av order”.

Fraktkostnad

Vid direktköp på över 5000 kr från e-butiken bjuder vi på fraktkostnaden.

Ordrar och leveranser till andra länder än Sverige

Kontakta Kundtjänst.

Leveranssätt

Dina varor levereras vanligtvis av DHL. Från det att du har lagt din beställning levereras din order inom 10 dagar.

Delleveranser

Vid eventuellt restade varor delas ordern upp i delleveranser. Wallrite står då för frakten på de restade produkterna. Enbart en fakturaavgift per order tas ut, oavsett antal delleveranser.

Vid retur av vara står du som kund själv för frakten tillbaka till lagret.

Vi rekommenderar våra kunder att använda DHL.
Priser inrikes när man lämnar brevet/paketet på en DHL servicepoint.

Svea Checkout

Våra svenska kunder betalar via Svea Checkout och kan välja mellan att handla som privatperson eller som företagskund.

Privatperson – tillgängliga betalsätt

Faktura, Delbetalning, Banköverföring via Trustly, konto
VISA & MASTERCARD

Företagskund – tillgängliga betalsätt

Faktura, Banköverföring via Trustly
VISA & MASTERCARD

Företagskund som vill handla utan org.nr – tillgängliga betalsätt

Banköverföring via Trustly
VISA & MASTERCARD

 

Distans- och hemförsäljningslagen

Vi tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du har som kund 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Ångerrätten gäller från det att du tagit emot ditt paket fram till den dag och tidpunkt du skapat ett bytes-/returärende från formuläret Kontakta Kundtjänst.

Varan skall då vara oanvänd och i väsentligt oförändrat skick och helst nerpackad i sin originalförpackning.

Vi kontrollerar alla returer vi tar emot. Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna om denne har hanterat varorna på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varans natur eller funktion.

Ångerrätt på reavaror

Här gäller ångerrätten också i 14 dagar.

Vid reklamation av felaktig vara

Kontakta oss 
Du kontaktar säljaren och berättar om felet så snart som möjligt, dock  senast 14 dagar efter leverans.

Reklamera varan
Du reklamerar varan skriftligen, till exempel via mail till den säljaren du varit i kontakt med och skickar med bilder på felet. Du sparar en kopia på ditt mail.

Skicka tillbaka varan
Du skickar tillbaka varan om det är möjligt för att ge oss en möjlighet att reparera varan /  göra en bedömning av felet.

 

Wallrites åtgärder vid bedömt fel på varan

 

Vi åtgärdar felet i den mån det är möjligt.
Vi skickar en ny vara om felet ej går att åtgärda.
Vi returnerar pengarna för varan om vi ej kan skicka en ny vara.

Bytesärende

Kontakta Kundtjänst inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Skriv “Bytesärende”.
Du betalar själv frakten till oss när du vill byta varan. Wallrite står dock för frakten tillbaka till dig.

Returärende

Kontakta Kundtjänst inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Skriv “Returärende” i ämnesraden och beskriv ditt ärende. Du som kund står för returfrakten vid en retur.

Återbetalning vid betalning med VISA/MASTERCARD

Pengarna för din retur att återbetalas till det kort som du betalade din order med.

Återbetalning vid betalning på FAKTURA

Fakturan justeras eller makuleras i samband med din retur.
Återbetalning av en fullt betald faktura från Svea Ekonomi sköts av Svea Ekonomi.
Återbetalning av en fullt betald faktura från Wallrite sköts av Wallrite.

Hur hanteras mina personuppgifter?

Vid ett köp hos oss registreras dina personuppgifter för att vi ska kunna hantera ordern. Dina personuppgifter lämnas inte vidare till tredje part.

Vill du ha ett månatligt nyhetsbrev med månadens rabattvara?

I samband med din order registreras du som kund hos oss. Du får då ett erbjudande om vårt månatliga nyhetsbrev som du själv väljer att tacka ja till.

Kontakta oss