Chat with us, powered by LiveChat

KÖPVILLKOR

Kontakt

Kontakta gärna vår kundtjänst via vårt webbformulär.

Ring Kundtjänst

08 25 42 00

Öppettider

09.00 – 12.00

13.00 – 17.00

Adress för retur av vara

A-distribution
Wallrite
Tallbacksgatan 11
195 72 ROSERSBERG

Besöksadress

Wallrite Scandinavia AB
Tegelviksslingan 20
STOCKHOLM

Organisationsnummer

556832-5319

Priser och Prisangivelser

Samtliga priser i vår e-butik anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.

Hur får jag bekräftelse på mitt köp?

Bekräftelse på beställning / köp i vår e-butik

Den kommer på den e-postadress ni angivit vid beställningen / köpet.

Ändra en order

Att ändra en order

Kontakta kundtjänst inom 24 timmar.
Skriv “Ändring av order”.

Frakt och Leverans

Fraktkostnad

Vid direktköp på över 5000 kr från e-butiken bjuder vi på fraktkostnaden.

Ordrar och leveranser till andra länder än Sverige

Kontakta Kundtjänst.

Leveranssätt

Dina varor levereras vanligtvis av DHL. Från det att du har lagt din beställning levereras din order inom 10 dagar.

Delleveranser

Vid eventuellt restade varor delas ordern upp i delleveranser. Wallrite står då för frakten på de restade produkterna. Enbart en fakturaavgift per order tas ut, oavsett antal delleveranser.

Vid retur av vara står du som kund själv för frakten tillbaka till lagret.

Vi rekommenderar våra kunder att använda DHL.
Priser
inrikes när man lämnar brevet/paketet på en DHL servicepoint.

Betalsätt

Betalsätt för Privatkunder

Privatkunder betalar via Klarna Checkout dels med VISAKORT / MASTERCARD och dels på faktura.

Betalsätt för Företagskunder

Företagskunder betalar på faktura via Klarna B2B.
Möjlighet att betala ordern finns även via ert företags Företags VISA- eller MASTERCARD.

Välj betalsätt direkt i kassan.

Vid betalning på faktura tillkommer en fakturaavgift på 19kr.

Klarna sköter all fakturering i vår Webb-butik.

Er faktura skickas via mejl till er när er order aktiverats vid vårt lager. Betalningsvillkor är 14 dagar.

Ångerrätt

Distans- och hemförsäljningslagen

Vi tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du har som kund 14 dagar på dig att ångra ditt köp. Ångerrätten gäller från det att du tagit emot ditt paket fram till den dag och tidpunkt du skapat ett bytes-/returärende från formuläret Kontakta Kundtjänst.

Varan skall då vara oanvänd och i väsentligt oförändrat skick och helst nerpackad i sin originalförpackning.

Vi kontrollerar alla returer vi tar emot. Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna om denne har hanterat varorna på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varans natur eller funktion.

Ångerrätt på reavaror

Här gäller ångerrätten också i 14 dagar.

Fel på vara

Vid reklamation av felaktig vara

Kontakta kundtjänst  senast 14 dagar efter leverans.

Vi agerar enligt följande plan
  1. Kan felet åtgärdas – då åtgärdar vi felet.
    Du skickar tillbaka varan. Om den är felaktig och felet kan åtgärdas så är det vår första åtgärd. Du kan bli ombedd att inkomma med bilder på den felaktiga varan om du inte kan återsända varan till oss.
  2. Om felet inte kan åtgärdas får du, där det är möjligt, en ny vara.
  3. Kan vi inte erbjuda en ny vara får du pengarna tillbaka.

Byte av vara

Bytesärende

Kontakta Kundtjänst inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Skriv “Bytesärende”.
Du betalar själv frakten till oss när du vill byta varan. Wallrite står dock för frakten tillbaka till dig.

Retur av vara

Returärende

Kontakta Kundtjänst inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Skriv “Returärende” i ämnesraden och beskriv ditt ärende. Du som kund står för returfrakten vid en retur.

Återbetalning vid betalning med VISA/MASTERCARD

Pengarna för din retur att återbetalas till det kort som du betalade din order med.

Återbetalning vid betalning på FAKTURA

Fakturan justeras eller makuleras i samband med din retur. Återbetalning av en fullt betald faktura från Klarna sköts av Klarna .
Återbetalning av en fullt betald faktura från Wallrite sköts av Wallrite.

Personuppgifter

Hur hanteras mina personuppgifter?

Vid ett köp hos oss registreras dina personuppgifter för att vi ska kunna hantera ordern. Dina personuppgifter lämnas inte vidare till tredje part.

Vill du ha ett månatligt nyhetsbrev med månadens rabattvara?

I samband med din order registreras du som kund hos oss. Du får då ett erbjudande om vårt månatliga nyhetsbrev som du själv väljer att tacka ja till.

Kontakta Oss

Vi är inte på plats just nu, men skriv några rader så hör vi av oss så snart som möjligt.

Not readable? Change text. captcha txt
0