1. Kauf
2. Preis
3. Lieferung
4. Zahlungen / Zahlungsmethoden
5. Rückerstattungen
6. Datenschutz, Sicherheit und Schutz personenbezogener Daten
7. Unternehmen und öffentliche Verwaltung
8. Verbraucherkaufgesetz (EU)
9. Widerrufsrecht und Offener Kauf (EU)
1. Kauf
- Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Wallrite AB die Bestellung durch eine E-Mail-Bestellbestätigung bestätigt hat.
- Die Bestellbestätigung wird automatisch von der Datenbank von Wallrite AB generiert, ohne manuelle Überprüfung.
- Im Falle von Fehlern, z.B. bezüglich des Preises oder der Lieferzeit, behalten wir uns das Recht vor, dies nachträglich zu korrigieren.
- Bei einer Bestellung können Verträge nur auf Schwedisch abgeschlossen werden.
- Die Verträge werden bei Wallrite AB archiviert und sind über den Kundenservice von Wallrite AB verfügbar.
2. Preis
- Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich 25% Mehrwertsteuer.
- Nach Bestätigung der Bestellung können die Preise nur unter Umständen geändert werden, die außerhalb der Kontrolle von Wallrite AB liegen,
- wie z.B. erheblich geänderte Rohstoffpreise, Währungsschwankungen oder geänderte Mehrwertsteuersätze.
3. Lieferung
Lieferzeit
Die normale Lieferzeit beträgt 2-4 Arbeitswochen nach Eingang Ihrer Bestellung.
In Fällen, in denen ein Artikel vom Lieferanten bestellt werden muss, kann die Lieferzeit etwas länger sein.
- Informationen zur Lieferzeit finden Sie auf der zugesandten Auftragsbestätigung.
- Aktuelle Lagerbestände sind unter der Schaltfläche "Lagerstatus" auf unserer Website verfügbar.
- Benachrichtigungen über etwaige Abweichungen von der normalen Lieferzeit oder den Informationen auf der Website erhalten Sie zusammen mit der Auftragsbestätigung.
Lieferverzögerung
Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung auszuführen. Es kann jedoch vorkommen, dass es unmöglich ist, die Bestellung auszuführen, beispielsweise wenn unser Lieferant seine Verpflichtung uns gegenüber nicht erfüllen kann. Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Entschädigung an den Kunden im Falle von Lieferverzögerungen abzulehnen.
Geschäftspaket / Geschäftsadresse
Wenn Sie als Unternehmen mit der Liefermethode "Geschäftspaket" bestellen, erfolgt die Lieferung nur an Ihre Geschäftsadresse, werktags zwischen 08:00 und 16:00 Uhr. Die Post liefert, ohne Sie vorher zu kontaktieren. Wenn niemand vor Ort ist, der die Lieferung entgegennehmen kann, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, und Sie können die Bestellung dann im Postzentrum oder bei der Postfiliale abholen. Hinweis! Als Privatperson können Sie "Geschäftspaket" nur wählen, wenn Sie eine Postfachadresse haben.
Verpackung
Bei Bestellung von ganzen Rollen wird das Material im Originalkarton geliefert. Umfasst die Lieferung mehrere Rollen, werden diese auf einer Europalette zusammengepackt. Kleinere Mengen werden aufgerollt in einer Papierrolle verpackt. Zubehör wird, wo möglich, zusammengepackt oder alternativ in speziellen Zubehörbeuteln verpackt. In einigen Fällen wird eine kleine Gebühr für die Verpackung erhoben.
Direktlieferung
Bei größeren Bestellungen werden die Waren direkt von der Fabrik an den Empfänger geliefert, eine sogenannte Direktlieferung. Der Empfänger wird rechtzeitig vor der Lieferung über alle Details im Zusammenhang mit der Lieferung informiert.
Transportrisiko
Wallrite übernimmt das Transportrisiko, also das Risiko, dass die Ware während des Transports von unserem Lager zu Ihnen beschädigt wird oder verloren geht. Bei einer eventuellen Rücksendung trägt der Besteller das Risiko. Es liegt jedoch in der Verantwortung des Empfängers, beschädigte Waren sofort, spätestens jedoch innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Lieferdatum zu melden. Schäden sollten sorgfältig mit einer schriftlichen Beschreibung und Fotos dokumentiert werden.
Rücksendungen
Die Rücksendung von Waren ist nur bei vollständigen, ungeöffneten Verpackungen möglich. Im Falle einer Rücksendung wird eine Rücksendegebühr von 20% des Warenwertes erhoben. Etwaige Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung trägt der Besteller.
Geteilte Bestellung
Falls eine der von Ihnen bestellten Artikel eine erheblich längere Lieferzeit hat als die anderen Artikel, können wir in einigen Fällen gezwungen sein, Ihre Bestellung zu teilen.
Nicht abgeholte Bestellungen
Für den Fall, dass der Besteller eine Postsendung nicht abholt und die Ware zurückgesendet wird, wird eine Rücksendegebühr gemäß oben erhoben.
4. Zahlung
Rechnung über Svea Bank
Gilt nur, wenn Sie hier im Wallrite-Webshop einkaufen. Vorbehaltlich der üblichen Kreditprüfung durch die Svea Bank.
Bankgiro Direkt
Gilt nur, wenn Sie hier im Wallrite-Webshop einkaufen und wird manuell von Wallrites Finanzverantwortlichen bearbeitet. Die Kreditlaufzeit wird nach der üblichen Kreditbewertung bewertet.
PayPal
Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Waren sicher über PayPal bezahlen.
Direktzahlung
Direktzahlung über den mobilen Dienst Swish ist nur für unsere Kunden mit einem schwedischen Bankkonto verfügbar, das mit diesem Dienst verbunden ist.
Rechnung Firmenkunden
Firmenkunden werden in der Regel per Rechnung belastet. Die Rechnung wird in erster Linie über das Internet und in zweiter Linie per Post versandt. Die Rechnungsstellung kann nach erfolgter Lieferung und genehmigter Kreditprüfung erfolgen. Bei der Montage kann eine Teilabrechnung des gelieferten Materials vor der Durchführung der Montage erfolgen. Die Zahlungsbedingungen sind 15 Tage netto.
Nachnahme | Barzahlung bei Lieferung
Sie zahlen auf dem Postamt oder bei der Haustürlieferung. Bei einem Bestellwert zwischen 10.000-50.000 SEK muss die Zahlung immer per Postscheck erfolgen. Der Höchstbestellwert für Nachnahmezahlungen beträgt 50.000 SEK. Bestellungen über 50.000 SEK werden per Direktüberweisung, Kartenzahlung oder Ratenzahlung geliefert. Bei Zahlung per Postscheck muss dieser an die Post als Empfänger ausgestellt werden. Es fällt eine Nachnahmegebühr von 40 SEK an.
Direktzahlungen Bank
Gilt für diejenigen, die mit den Internetbanken von SEB, Föreningssparbanken, Nordea oder Svenska Handelsbanken verbunden sind. Wenn Sie sich für einen Kauf entscheiden, werden Sie zu Ihrer Internetbank weitergeleitet, wo Sie sich wie gewohnt anmelden. Das Geld wird dann direkt von Ihrem Konto abgebucht, sobald Sie die Transaktion genehmigen.
Bank- und Kreditkarten
Über Svea Checkout für Einkäufe im Wallrite-Webshop für diejenigen, die mit einer VISA- oder Mastercard bezahlen.
Dies gilt jedoch nicht für Karten, die von einer ausländischen Bank ausgestellt wurden. Geben Sie Ihre Kartennummer und das Ablaufdatum der Karte ein. Das Geld wird auf Ihrem Konto reserviert, wenn Sie die Bestellung aufgeben, und bei der Lieferung vom Konto abgebucht. Wir verwenden 3D Secure,
Zahlung über internationale Banken
Internationalen Kunden
Wallrite bietet internationalen Kunden in Ländern, deren Banksysteme von schwedischen Banken blockiert sind, die Möglichkeit, Zahlungen über ein spezielles Bankkonto, das mit einer Internetbank verbunden ist, zu transferieren.
Gebühren
Gebühren, wie Überweisungs- und Wechselgebühren, die mit verschiedenen Zahlungsarten verbunden sind, werden deutlich ausgewiesen und vom Käufer getragen.
Informationen
Informationen über die verschiedenen Zahlungsmethoden sind auf Anfrage oder bei der Bestellung erhältlich.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen
Etwaige Rückerstattungen erfolgen in erster Linie durch eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, Privatkonto oder Bankgirokonto, und in zweiter Linie per Überweisung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung.
Zahlungssicherheit
Wallrite legt großen Wert auf die Sicherheit der von uns angebotenen Zahlungsoptionen. Wenn Sie Fragen zur Sicherheit haben oder mehr über die von uns angebotenen Zahlungsmethoden erfahren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
6. Datenschutz, Sicherheit und Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten
Bei der Bestellung geben Sie personenbezogene Daten wie Name, Adresse und Telefonnummer an. Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte oder Ratenzahlung entscheiden, müssen Sie auch Ihre Sozialversicherungsnummer angeben.
Durch die Registrierung und Bestellung stimmen Sie zu, dass wir Ihre Daten speichern und verwenden, um Wallrites Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen. Wir dokumentieren alle Kommunikation per Telefon oder E-Mail, um den erwarteten Service zu bieten.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Wenn Sie unseren Newsletter wählen, senden wir Informationen und Angebote per E-Mail. Sie können den Newsletter über den aktuellen Newsletter oder unseren Kundenservice abbestellen. Laut Datenschutzgesetz haben Sie das Recht, die Informationen zu erhalten, die wir über Sie haben. Bei Ungenauigkeiten, Unvollständigkeiten oder Irrelevanz können Sie Korrektur oder Löschung verlangen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Cookies
Ein Cookie ist eine Textdatei, die von einer Website an Ihren Computer gesendet wird, wo sie als Speicher (Sitzungscookies) oder als kleine Textdatei (textbasierte Cookies) gespeichert wird.
Wir verwenden beide Arten von Cookies. Textbasierte Cookies werden für bestimmte Produktstatistiken verwendet.
Sitzungscookies speichern Anmeldeinformationen und Ihren Warenkorb, wenn Sie auf unserer Website surfen.
Sie werden aus dem Speicher gelöscht, wenn Sie den Browser schließen.
Wenn Ihr Browser keine Cookies akzeptiert, können Sie keine Bestellung online aufgeben. Sie können dies in den Browsereinstellungen ändern.
7. Unternehmen und öffentliche Verwaltung
Folgende Zahlungsoptionen werden für Online-Einkäufe im Wallrite-Webshop angeboten
- Direktbankzahlung über Bankgiro
- Rechnungszahlung über Svea Bank
- Kartenzahlung
- Bargeld- und Kartenzahlung über PayPal
- Bargeldzahlung über Swish. Diese Option wird nur Kunden angeboten, die über eine schwedische Bank mit diesem mobilen Dienst verbunden sind.
- Hinweis! Rechnung als Zahlungsoption wird nicht für Geschäftskunden und Kunden in der öffentlichen Verwaltung seit dem 1. April 2005 angeboten.
8. Verbraucherkaufgesetz (EU)
Verbraucherkaufgesetz (EU)
Wallrite AB wendet das Reklamationsrecht des Verbraucherkaufgesetzes an, das beim Kauf von Waren zwischen Gewerbetreibenden und Verbrauchern innerhalb der EU gilt.
Gemäß dem Verbraucherkaufgesetz haben Sie als Kunde ein Reklamationsrecht von 2 Jahren für Waren, die nach dem 1. April 2005 gekauft wurden. Sie haben 3 Jahre Reklamationsrecht, nachdem Sie die Ware erhalten haben.
Fehlerhafte Ware
Wallrite AB überprüft jede Sendung, bevor sie an Sie versendet wird.
Sollte die Ware dennoch beschädigt oder falsch geliefert sein, werden wir den Fehler kostenlos beheben.
Reklamation
Es ist wichtig, dass Sie eine korrekte Meldung machen. Bei sichtbaren Mängeln muss dies direkt beim Empfang der Ware dem Fahrer und dem Kundenservice von Wallrite AB gemeldet werden. Die Verpackung sollte bei Transportschäden für eine eventuelle Reklamation bei der Post aufbewahrt werden. Verborgene Mängel müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware dem Kundenservice von Wallrite AB gemeldet werden.
Wallrite behebt
Ein Produkt, das wir als falsch geliefert oder beschädigt festgestellt haben, wird auf Wunsch ersetzt, oder wir erstatten das Geld zusammen mit den Versandkosten zurück. Wenn Sie jedoch mehr Waren bestellt haben als die, die Sie zurücksenden, erstatten wir nicht die gesamten Versandkosten.
9. Widerrufsrecht und Offener Kauf (EU)
Fernabsatz- und Haustürverkaufsgesetz
Wallrite Scandinavia AB wendet das Fernabsatz- und Haustürverkaufsgesetz an, das nur für Privatkunden gilt.
Widerrufsrecht
Als Privatkunde haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne besonderen Grund zu widerrufen, vorausgesetzt, dass das Produkt und die Produktverpackung in unverändertem Zustand sind.
Geltendmachung des Widerrufsrechts
Die Ware muss unbenutzt und nicht zerstört oder beschädigt sein. Sie dürfen die Ware nicht verwenden, dürfen sie jedoch selbstverständlich vorsichtig untersuchen. Als Privatkunde tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Lesen Sie mehr unter der Rubrik "So machen Sie eine Rücksendung." Wallrite Scandinavia AB nimmt keine Pakete an, die per Nachnahme (COD) versendet werden.
Benachrichtigen
Benachrichtigen Sie den Kundenservice von Wallrite AB und senden Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem Sie die gesamte oder einen wesentlichen Teil der Lieferung erhalten haben. Rücksendeformular.
Rücksendung
Die Ware muss in ihrer Originalverpackung mit der speziell angefertigten Innenverpackung zurückgesendet und in derselben Transportverpackung verschickt werden, in der die Ware(n) an Sie geliefert wurde(n). Alternativ in einer gleichwertigen Verpackung.
Die Ware muss vollständig sein
Dies bedeutet, dass sämtliches Zubehör wie Zubehörsets, Pflege- und Montageanleitungen sowie das transparente Etikett der Rücksendung beiliegen müssen. Wallrite AB behält sich das Recht vor, den Selbstkostenpreis für fehlende Teile zu berechnen, wenn die Rücksendung nicht vollständig ist.
So machen Sie eine Rücksendung
Rücksendeformular
Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Es befindet sich außen an der Verpackung in einer Plastikhülle oder in der Verpackung. Dadurch können wir Ihnen einen besseren und schnelleren Service bieten.
Gewicht
Wenn Ihre Rücksendung weniger als 20 kg wiegt, können Sie diese über die Servicestelle des Transportunternehmens versenden. Bei Rücksendungen über 20 kg kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um einen Rücksendeaufkleber zu erhalten. Zum Beispiel können die Servicestellen von PostNord keine Pakete verarbeiten, die über 20 kg wiegen. Die Zahlung für den Rückversand passen wir an, wenn wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Ihre Verantwortung
Bitte beachten Sie, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass das Produkt während des Transports zurück zu uns gut geschützt ist. Daher sollten Sie die Ware gut verpacken. Die Ware muss immer in ihrer Originalverpackung mit der speziell angefertigten Innenverpackung, die zum Schutz des Produkts hergestellt wurde, zurückgesendet werden.
Verpackung 14 Tage aufbewahren
Bitte denken Sie daran, alle Verpackungen für die 14 Tage aufzubewahren, in denen das Widerrufsrecht und der offene Kauf gelten. Legen Sie die Schachtel in die Transportverpackung, in der das Produkt an Sie geliefert wurde. Wenn Sie diese Verpackung nicht mehr haben, reicht eine gleichwertige Verpackung aus. Senden Sie die Rücksendung immer als Wertgut, d.h. als eingeschriebene Post. Bewahren Sie die Quittung auf!